Wellbird AS Personvernerklæring

Hos Wellbird AS ("Wellbird") behandler vi dine personlige data med største viktighet. Vi sikrer at informasjonen vi har om deg blir brukt på en måte som er i samsvar med gjeldende personvernlover. Enten du er en veileder, en kursdeltaker eller et medlem hos Wellbird, vil vi sørge for at dine personlige opplysninger blir behandlet med største omhu.

Det er viktig for oss at du som en bruker av våre tjenester, har klarhet i vår håndtering av de persondataene vi samler inn fra deg. Denne erklæringen om personvern gir detaljert informasjon om hvilke typer data vi innhenter, metodene vi bruker for innsamling, samt hvordan og til hvilke formål vi benytter oss av denne informasjonen.

Hva er personopplysninger?

Personligopplysninger består av opplysninger og vurderinger som kan tilknyttes en enkeltperson. Dette kan omfatte opplysninger som ditt navn, adresse, telefonnummer, e-post og IP-adresse alene eller i kombinasjon, som gjør det mulig å identifisere hvem du er ut fra disse dataene.

De fleste dataene vi har om deg kommer fra informasjonen du selv gir oss når du lager en brukerprofil på Wellbirds nettsider, eller når du benytter deg av våre tjenester. For eksempel kan dette inkludere opplysninger om IP-adressen til din enhet som datamaskin, mobiltelefon eller nettbrett.

Ansvar for behandling av personlige data ligger hos den som definerer hvordan personopplysningene skal anvendes, og denne rollen omtales som behandlingsansvarlig. Wellbird har rollen som behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av våre tjenester og produkter. Det innebærer at Wellbird har det formelle ansvaret og forpliktelsene i henhold til personvernloven.

Når du kjøper kurs eller medlemskap

Her er en oversikt for å gi deg innblikk i hvordan og hvilke personopplysninger Wellbird samler inn om deg:

Når du melder deg inn eller kjøper tjenester hos oss, vil du vanligvis oppgi grunnleggende informasjon som navn, kontaktinformasjon, kjønn, og fødselsdato, samt detaljer knyttet til din brukerkonto.

Når det gjelder betalinger, samler vi inn fakturadetaljer og oversikt over dine transaksjoner. Av sikkerhetshensyn lagrer vi ikke fullstendige kredittkortdetaljer.

Kommunikasjonen du har med våre veiledere eller support gjennom kursrapporter og beskjeder blir også loggført.

Dine bidrag til diskusjonsforum eller nettstedet vårt, samt svar på eventuelle spørreundersøkelser blir registrert. Mens diskusjonsbidrag er ikke-anonyme, kan enkelte undersøkelser være det.

Som medlem eller bruker av Wellbirds tjenester, samler vi også inn data som:

• Informasjon knyttet til vektnedgang som din vekt, mål, kosthold, og treningsrutiner, noe som loggføres både av deg i din dagbok og av veilederen i en vektbok.
• Et forenklet helseskjema som fylles ut i mobilapplikasjonen av de som er medlemmer. Skjemaet inneholder informasjon slik som hvorvidt du går på medisiner, røyker eller har allergier, samt historiske helseproblemer som er relevant for hvordan din veileder bør veilede deg. Dette skjemaet vil i likhet med alle andre opplysninger om deg, aldri overføres til noen tredjepart eller gjøres offentlig.
• Oversikt over kursene du har deltatt på og din medlemskapshistorikk hos Wellbird.
• Bruksmønster og teknisk informasjon, som hvordan du bruker vår plattform og tjenester, inkludert søkeord og favorittsider. Dette inkluderer også teknisk data om din enhet og nettverk, som PC-type, operativsystem, nettleserversjon og IP-adresse.
• Geografisk plassering, som kan avledes fra din IP-adresse eller ved hjelp av mer nøyaktige metoder som GPS, hvis du gir tillatelse til lokasjonsdeling.
• Profileringsdata basert på dine preferanser og interesser, som kan genereres fra din bostedsadresse, kjøpshistorikk og interaksjon med våre tjenester.
• Dine markedsføringspreferanser, som dine valgte innstillinger for hvordan du ønsker å motta markedsføring fra oss.
• Denne informasjonen hjelper Wellbird til å tilpasse tjenestene og sikre en god brukeropplevelse, samtidig som de etterfølger personvernlovgivningen.

Hva bruker vi opplysningene til?

1. For å inngå og ivareta avtalen vi har med deg, der vi benytter grunnleggende personopplysninger, informasjon om din vektutvikling, kommunikasjon, betalingsdetaljer og din kursdeltakelse.
2. For å tilby kundestøtte og håndtere eventuelle krav, bruker vi også slike grunnleggende opplysninger og kommunikasjonsdata.
3. Formålet med å skreddersy våre produkter og plattform for deg involverer bruk av personopplysninger for å gi deg en tilpasset brukeropplevelse og personlige produkter og tjenester. Dette inkluderer vektnedgangsdata, lokasjonsdata og informasjon om dine preferanser.
4. For statistiske analyser og markedsoversikter som hjelper oss med å forbedre og videreutvikle våre nettsteder og abonnementsprodukter, benytter vi tekniske data og informasjon om din bruk av våre tjenester.
5. Betalingsinformasjon og kursdeltakelse brukes også i forbindelse med bokføringskrav.
6. For å fasilitere tilbakemeldinger, benytter vi tekniske data og informasjon fra dine innlegg og bidrag.
7. For å forebygge svindel og misbruk av våre tjenester, bruker vi informasjon om ditt bruksmønster og tekniske data.

Til dette formålet bruker i bruksmønster, basisopplysninger og tekniske opplysninger.

Det rettslige grunnlaget for å behandle dine personopplysninger i sammenheng med formål 1 er forpliktelsen til å oppfylle kontrakten vi har med deg. Vi ber om ditt samtykke for behandling av sensitive data som vekt og midjemål, da vi ikke kan tilby våre tjenester uten dette.

For formål 2, er vårt rettslige grunnlag å levere god service og evnen til å opprette, håndheve eller forsvare juridiske krav det juridiske grunnlaget.

Når det gjelder formål 3, er vårt rettslige grunnlag å tilpasse våre produkter og tjenester seg på ditt samtykke for behandling av sensitive personopplysninger.

For formål 4, er det å forstå markedsutviklingen og forbedre våre tilbud vår legitime interesse.

Det rettslige grunnlaget for formål 5 er våre juridiske forpliktelser knyttet til bokføringsloven.

Formål 6 baserer seg på vår legitime interesse i å legge til rette for tilbakemeldinger som kan forbedre tjenestene vi tilbyr.

Til slutt er forebygging av misbruk og svindel av våre tjenester, som definert i mål 7, også støttet av en legitim interesse.

Ved å be om ditt samtykke, sikrer vi at vi ikke behandler sensitive personopplysninger uten din tillatelse, i tråd med gjeldende personvernlovgivning.

Markedsføring

Du vil motta informasjon fra oss om relevante tilbud, hendelser, nyheter og spesielle produkter såfremt du ikke har valgt bort slik kommunikasjon. Dette bygger på vår legitime interesse for å gi deg informasjon som er målrettet mot dine interesser. Skulle markedsføringsloven kreve det, vil vi basere utsendelsen av slik informasjon på ditt uttrykkelige samtykke, som du har muligheten til å tilbakekalle når som helst.

Vår markedsføring skjer via e-post, telefon, annonsering på vårt nettsted eller gjennom online kanaler som sosiale medier og apper. Innholdet i markedsføringen vil være skreddersydd basert på dine preferanser og våre antagelser om hva du er interessert i, utledet fra dine grunnleggende opplysninger, kursdeltakelse, bruksmønstre, teknisk data, lokasjonsdata, profilinformasjon og innstillinger for markedsføring, med mindre du har uttrykt et ønske om å motta generell markedsføring som ikke er tilpasset.

Deling av opplysninger om deg med andre

Wellbird vil kun dele dine personopplysninger i henhold til det som er spesifisert i vår personvernerklæring, og bare etter å ha fått ditt uttrykkelige samtykke.

I forbindelse med våre kurs, vil det være en utveksling av informasjon mellom Wellbird og våre instruktører for å legge til rette for og gjennomføre kursene. Alle rådgivere følger strenge retningslinjer for håndtering av personopplysninger.

Vi kan også dele dine personlige data med tjenesteleverandører som er nødvendige for å levere våre produkter og tjenester til deg, som inkluderer, men ikke er begrenset til, leverandører av programvare, systemer og direkte markedsføringstjenester.

Når vi bruker databehandlere, sikrer vi at det finnes databehandleravtaler på plass som definerer og begrenser hvordan dine data kan behandles, utelukkende for veldefinerte og legitime formål.

For betalingstransaksjoner deles nødvendige betalingsopplysninger med banker og andre finansielle institusjoner for å gjennomføre kjøp eller betalinger, samt for å forebygge svindel og redusere risiko for kredittkortmisbruk.

Videre kan vi dele data med annonsetjenester for å tilpasse annonsering til deg, men disse opplysningene vil vanligvis være anonymiserte eller pseudonymiserte for å beskytte din identitet.

I situasjoner der det er et juridisk pålegg, kan vi være nødt til å utlevere informasjon om deg til relevante myndigheter.

Hvis personopplysninger som stammer fra EØS blir overført til land utenfor EØS, sikrer vi at det finnes tilstrekkelige beskyttelsestiltak for å ivareta ditt personvern.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi oppbevarer dine grunnleggende og vektreduksjonsopplysninger, samt kommunikasjon, så lenge du er medlem hos Wellbird.

Dine kursdeltakelsesdata, bruksmønstre, profilinformasjon og preferanser for markedsføring blir bevart så lenge du er medlem, eller inntil du velger å ikke lenger motta markedsføringskommunikasjon fra oss.

Betalingsinformasjon og kursopplysninger blir oppbevart i fem år for å møte kravene i bokføringsloven.

Tekniske data og informasjon om din lokasjon lagres opp til seks måneder.

Skulle du velge å avslutte ditt medlemskap hos Wellbird, vil din identitet i forbindelse med eventuelle offentlige innlegg du har gjort bli anonymisert, men selve innleggene blir ikke slettet fra diskusjonsforumet.

Vår rett til å bruke dine data for markedsføringsformål hviler på en legitim interesse i å sende deg relevant informasjon. Dette gjelder hvis du har, eller tidligere har hatt, et aktivt kundeforhold med oss. Vi kan fortsette å kommunisere med deg inntil ett år etter siste aktivitet. Du kan når som helst velge bort markedsføring eller tilpasse dine innstillinger for markedsføring enten via din brukerkonto eller ved å ta kontakt med oss.

I enkelte tilfeller kan vi være nødt til å beholde informasjonen din for en lengre periode, spesielt hvis det er nødvendig for å fastslå, håndheve eller forsvare juridiske krav.

Dine personvernrettigheter

Under gjeldende lovgivning har du som bruker en rekke personvernrettigheter:

Rett til informasjon: Du kan be om detaljert informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Rett til innsyn: Du kan anmode om å få en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.

Rett til korrigering: Hvis du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du be om at disse rettes. Noen opplysninger kan du selv oppdatere i din profil, mens andre kan rettes ved direkte kontakt med oss.

Rett til å bli glemt: Du har mulighet til å be om sletting av dine personopplysninger i de tilfeller der vi ikke lenger har et legitimt behov for å oppbevare dem. For innlegg og kommentarer du selv har publisert, kan du be om sletting, selv om det kan finnes begrensninger på denne retten.

Rett til å begrense behandlingen: Du kan i visse tilfeller be om at vi stopper å behandle dine personopplysninger.

Rett til dataportabilitet: Du kan under visse betingelser be om å få utlevert personopplysninger i et format som gjør det mulig for deg å overføre disse til en annen organisasjon, eller be om at vi overfører informasjonen direkte.

Rett til å motsette seg behandling: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger, for eksempel mot direkte markedsføring.

Rett til å unngå automatiserte beslutninger: Du har rett til å slippe å være underlagt beslutninger basert kun på automatisert behandling, inkludert profilering, som har juridiske virkninger eller på lignende måte betydelig påvirker deg.

Det finnes unntak fra disse rettighetene, og i enkelte tilfeller kan vi være forpliktet av lovgivningen til å oppbevare visse opplysninger eller kan ikke slette dem. Du kan utøve dine rettigheter via din brukerkonto eller ved å kontakte oss direkte.

Skulle du mene at vi ikke har behandlet dine personopplysninger i tråd med loven, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss. Du har også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler (cookies) og lokal lagring

Når du besøker Wellbirds nettsider, vil informasjonskapsler – eller cookies – bli lagret lokalt på enheten din. Disse tekstfilene, som lagres i din nettleser, gjør at våre tjenester kan gjenkjenne innstillinger og din navigasjonsatferd. De bidrar blant annet til at du ikke trenger å logge inn hver gang du skal benytte Wellbirds tjenester.

Vi bruker denne lokale lagringen til å forbedre brukeropplevelsen på våre nettsider, ved å tilpasse innhold basert på din brukshistorikk og for å samle inn data som hjelper oss med å forstå brukermønstre. Dette kan inkludere informasjon samlet over tid som er nødvendig for funksjonalitet og navigasjon på nettsidene. Informasjonen forblir lagret etter at du har avsluttet din nettlesersesjon og kan slettes manuelt av deg i nettleseren når som helst.

Vi anvender også data fra tredjeparter for trafikkanalyse, målretting av markedsføring og for å forbedre nettstedets funksjoner. Dette inkluderer data som er essensielle for at du skal kunne navigere og interagere med nettstedet og for at vi skal kunne optimalisere hvordan våre tjenester presenteres for deg.

For å få innsikt og utføre analyser på tjenestene våre, brukes ulike analytiske verktøy som samler informasjon. Dette hjelper oss med å kjenne igjen din nettleser over tid, analysere besøksfrekvens og forstå brukeratferd, som igjen er avgjørende for å kunne tilpasse og forbedre tjenestene våre.

For detaljert informasjon om hvordan Google og Facebook bruker lokale lagrede data, kan du se deres respektive retningslinjer for personvern og informasjonskapsler på deres nettsteder.

Styring og sletting av informasjonskapsler

Du har muligheten til å bestemme over lagring av data lokalt gjennom nettleserens innstillinger. Der kan du vanligvis velge å godta eller avvise cookies fra besøkte nettsteder, inkludert de som kommer fra tredjepartsaktører, og du kan også velge å få et varsel hver gang en ny cookie blir satt.

Prosessen for å gjøre disse valgene kan variere avhengig av hvilken enhet og nettleser du benytter.

Skulle du velge å slå av denne funksjonen, kan det påvirke hvordan nettsidene våre fungerer, for eksempel ved at du kan bli nødt til å logge inn hver gang du besøker dem.

‍

Endringer i personvernerklæringen

Når det gjelder oppdateringer av personvernerklæringen vår, vil vi foreta periodiske endringer for å reflektere eventuelle nye forhold på våre nettsider eller i forhold til våre produkter. Når vi oppdaterer erklæringen, vil den oppdaterte versjonen publiseres på nettstedet 14 dager før de trer i kraft, og du vil bli informert om vesentlige endringer.

Kontaktinformasjon

E-post: hei@wellbird.no
Postadresse: Pinecone Ventures AS, Attn. Wellbird AS, Fjordalléen 16, 0250 Oslo

‍